テクノロジーの力で旅行会社の業務効率化を支援

2023年12月14日

株式会社アップルワールド （本店所在地：東京都文京区、代表取締役社長：深田健史、以下APW）は、株式会社SmartRyde（本社所在地：東京都港区、代表取締役：木村聡太　以下SmartRyde）と提携し、国内旅行会社向けホテル予約手配サイト「APPLE WORLD（アップルワールド）」（ https://appleworld.com/agt/ ）において、11月より空港送迎サービスの取り扱いを開始しましたことをお知らせいたします。（サイトURL：https://appleworld.com/agt/transport/ ）

1992年にスタートした「APPLE WORLD」は、世界18,000都市から厳選した300,000軒のホテルのほか、125社の海外航空券や空港送迎サービスを取り扱う、国内旅行会社向けのホテル予約手配サイトです。各種見積もりから予約、旅行者への提案書作成など、きめ細かなサービスをワンストップで提供。テクノロジーの力で旅行会社の業務効率化を支援しています。

昨今、苦境を強いられたコロナ禍を経て、旅行業界の人材不足は深刻化の一途を辿っています。海外への旅行需要が伸び続ける中で、旅行会社の生産性の向上は急務と言える状況です。そこでこのたび、「APPLE WORLD」ご利用の4500社の旅行会社からの高いニーズを受け、空港送迎サービスの取り扱いを開始いたしました。これまでのホテルと航空券に加え、煩雑な空港送迎も一括でご手配が可能です。

■空港送迎サービスについて

業務渡航を中心に需要の高い空港送迎サービスは、都市ごとに異なるローカルの送迎会社を検索し、プランを予約、必要に応じて旅行者と現地の間に入り複数言語でフォローを行うなど、非常に手間のかかる作業を要します。「APPLE WORLD」は、空港送迎に特化したマーケットプレイス「SmartRyde」と提携し、ハワイ・アジア・オセアニア・ヨーロッパ・アメリカの約100都市における109の空港・取り扱いホテル間の送迎サービスの手配が可能になりました。お迎え場所と目的地、利用日時、人数を入力するだけで送迎プランがリストアップされ、そのままオンラインでご予約いただけます。

また、送迎会社のドライバーと旅行者をLINEで直接繋ぐことで、現地での状況変化に対応しミスミートを防止。LINEの通訳機能により日本語でやり取りが可能です。さらに、万が一トラブルがあった場合は、24時間365日対応の「SmartRyde」のカスタマーセンターがサポートする安心の体制です。

今まで自社では手配が困難だった旅行会社にとっては提供商材の拡充に。事務作業の多さから、旅先のご提案など本来のプロフェッショナルなスキルを活かすべき業務に十分に時間を割けていなかった旅行会社にとっては、接客の品質アップに繋げられる新サービスです。

■今後の展開

今後は空港送迎サービスの利用エリアを拡大し、より多くの旅行会社・旅行者のニーズに対応していく予定です。「APPLE WORLD」は、国内最大級のホテル予約手配サイトとして旅行会社の多様なご要望にお応えし、エンパワーしてまいります。